Fonctionnalités de Microsoft Copilot Studio

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Prend en charge la configuration à l'aide d'instructions en langage naturel.

les utilisateurs peuvent personnaliser le ton de l'agent.

Définition de garde-fous de sécurité clairs pour les actions des agents.

soutien sur le web, les applications mobiles, les applications de messagerie et d'autres canaux.

La personnalisation de l'image de marque de l'agent, y compris l'apparence visuelle et le style conversationnel.

Équipe les agents avec des capacités de réponse proactive basées sur des déclencheurs prédéfinis.

Facilite une escalade fluide vers des employés humains pour des problèmes complexes.

Fournit des analyses et des rapports sur la performance et les interactions des agents.

Offre aux agents la capacité de maintenir une conscience contextuelle à travers les interactions.

Assure la conformité aux exigences en matière de confidentialité des données et de gouvernance.

Automatise les flux de travail et les actions en fonction des réponses des agents.

l'utilisation des API pour la configuration avancée des agents.

Interopérabilité avec plusieurs plateformes pour des expériences unifiées.

Intègre les données CRM pour ancrer les réponses des agents dans le contexte commercial.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Récupère des informations à partir de systèmes d'entreprise intégrés en réponse à des requêtes conversationnelles

Identifie l'intention de l'utilisateur et associe les demandes à des actions, requêtes ou flux de travail prédéfinis du système.

Initie des tâches, des processus ou des flux de travail système en fonction des demandes utilisateur interprétées

Interprète les demandes des utilisateurs exprimées en langage naturel pour identifier l'intention et les entités pertinentes

Maintient la continuité du dialogue à travers plusieurs messages pour soutenir des interactions contextuelles en aller-retour

Permet aux utilisateurs d'interagir avec des agents via le chat, les plateformes de messagerie ou les commandes vocales

Maintient les informations contextuelles à travers les interactions pour soutenir des conversations cohérentes à plusieurs tours

Ajuste les réponses et les actions disponibles en fonction de l'identité de l'utilisateur, de son rôle et des autorisations du système.

Connecte les agents conversationnels avec les systèmes d'entreprise tels que CRM, ERP, ITSM ou les outils de collaboration

Applique les politiques d'authentification, d'autorisation et de gouvernance pour les interactions conversationnelles